Veel gestelde vragen over M4you

Je kunt M4you downloaden in de App Store of Google Play, op je telefoon of tablet. Vraag eerst een account aan via m4you@prinsesmaximacentrum.nl.

M4you kun je installeren op Apple en Android telefoons en tablets. Sommige oudere telefoons en tablets zijn helaas niet snel genoeg voor M4you. Je krijgt een melding als de app niet op jouw telefoon of tablet geïnstalleerd kan worden.

Bij de balie van de doktersassistentes scan je een QR-code. Je vult dan online een formulier in waarmee jouw account aangevraagd kan worden. Ben je niet in het Máxima? Stuur een mail naar m4you@prinsesmaximacentrum.nl om je account aan te vragen.

De eerste keer dat je M4you gaat gebruiken, controleren we of je behandeld wordt in het Máxima. Dat doen we door je patiëntnummer op te zoeken in het systeem dat de doktersassistenten gebruiken. Als de gegevens kloppen, krijg je binnen 24 uur een e-mail waarmee je een account in M4you kunt aanmaken.

Je account kan aangemaakt worden als je een patiëntnummer hebt, zodat je M4you alleen kunt downloaden als je in het Prinses Máxima Centrum onder behandeling bent.   

Nee, je kunt één persoonlijk account maken.

Nee, dat is niet mogelijk. In het Máxima hebben we WiFi zodat je M4you kunt gebruiken. 

Nee, dat is niet mogelijk. Je kunt M4you downloaden op je telefoon of tablet, via Google Play en de App Store. 

Er zijn 3 leeftijdsgroepen in M4you: 0-4 jaar, 5-12 jaar en 12+. Via ‘Mijn maximaatjes’ kun je zien welke kinderen er in jouw groep zitten. 

Nee, dat kan niet. Je maakt je eigen avatar als profielfoto. 

Stuur een mailtje naar: m4you@prinsesmaximacentrum.nl 

Doorloop de volgende stappen:

• Kijk op je telefoon of je tablet of je internetverbinding hebt, in het Máxima kun je de gastenwifi gebruiken.

• Heb je via de QR-code een account aangevraagd? Het duurt even voordat je gegevens gecontroleerd zijn. Je krijgt een email waarin een link staat die je kunt gebruiken om de eerste keer op M4you in te loggen.

• Na 30 dagen moet je een keer opnieuw inloggen. M4you geeft hiervoor een melding.

• Soms heeft M4you een update gehad en dan duurt het iets langer voor je in M4you kunt.

• Kom je er niet uit? Vraag het aan iemand die in het Máxima werkt, hij of zij kijkt dan even met je mee op jouw telefoon of tablet.

Lukt het niet? Stuur dan een mailtje: m4you@prinsesmaximacentrum.nl

Voor een account in M4you hebben we jouw naam, mail, geboortedatum en patiëntnummer nodig. Met deze gegevens controleren we dat er alleen kinderen op M4you zitten die we kennen. En we zorgen er zo voor dat je kunt chatten met alle kinderen op M4you. In jouw profiel op M4you kun je zelf aangeven welke gegevens anderen wel en niet van jou kunnen zien. 

We gebruiken jouw patiëntnummer eenmalig om te kijken of je behandeld wordt in het Prinses Máxima Centrum. Op deze manier zorgen we ervoor dat M4you alleen beschikbaar is voor kinderen in het Máxima. 

Op dit moment nog niet. Bij een nieuwe versie van de app starten we ook een aparte groep voor brussen.  

Een medewerker van het Prinses Máxima Centrum van de afdeling Ontwikkelingsgerichte Zorg heeft toegang tot jouw gegevens om je toe te voegen aan de juiste community in M4you.  Zorgprofessionals hebben geen toegang tot de communities. In de app kun je aangeven welke gegevens andere M4you-gebruikers van jou kunnen zien. Je kunt dit altijd in jouw profiel aanpassen. 

Alle gegevens worden beschermd opgeslagen en kunnen alleen gezien worden door speciale beheerders. Dit doen zij alleen als het nodig is. De chat is alleen zichtbaar voor jou en degene met wie je chat, tenzij je zelf een beheerder toegang geeft.  

Bij aanmelding hebben we je naam, geboortedatum, mail en patiëntnummer nodig. Deel je dit niet, dan kun je helaas geen account aanmaken op M4you. Na aanmelding kun je in jouw profiel van M4you aangeven welke gegevens voor anderen zichtbaar zijn.  

Alleen de persoon met wie je een chat bent gestart, kan berichten zien. Als een chat onprettig verloopt klik je op 'Rapporteren'. Een beheerder kijkt dan mee in jullie chat. In de chat zie je wanneer een beheerder toegang heeft en wanneer een beheerder geen toegang meer heeft. 

Als je je account verwijdert, worden je gegevens nog 14 dagen bewaard in een back-up. Hierna zijn je gegevens definitief verwijderd.

Als je je account verwijdert, worden je gegevens nog 14 dagen bewaard in een back-up. Hierna zijn je gegevens definitief verwijderd.

Je kan je gegevens altijd wijzigen bij jouw profiel in M4you. 

Jouw gegevens worden niet gedeeld met anderen.

Je kan je toestemming altijd intrekken. Stuur hiervoor een mail naar m4you@prinsesmaximacentrum.nl. Als je dit doet, kun je niet langer gebruik maken van M4you. 

Nee, in principe niet. Alleen de berichten op het prikbord worden bekeken, zodat we ongewenste berichten voorkomen. Berichten in de chat kunnen door een beheerder bekeken worden als je klikt op 'Rapporteren'. Je geeft dan een beheerder toegang tot de chat waar het om gaat. De beheerder kan alleen de berichten in die chat zien en niet in jouw andere chats. Nadat de beheerder je geholpen heeft, gaat de hij of zij weer uit de chat. 

Als je in de 3D-wereld bent, kun je op elk moment je avatar aanpassen. Je kunt je avatar ook een naam geven door op het naamknopje onder je avatar te drukken.

Je kunt jouw naam en geboortedatum niet aanpassen. De overige velden in je profiel kun je wel aanpassen. Je kunt aangeven welke gegevens andere M4you-gebruikers van jou kunnen zien.  

Nee, je kunt één persoonlijke avatar maken. Deze zie je overal in M4you terug, zowel in de 2D als 3D wereld. In de 3D wereld kun je ook van alle zorgprofessionals in je zorgteam een avatar maken.

Je kunt hiervoor het prikbord gebruiken. Alle kinderen die in jouw M4you groep zitten, kunnen het prikbord zien en hier berichten plaatsen.

Vanaf 8 jaar krijgt ieder kind toegang tot de chat. Er is geen chatoptie als je jonger bent dan 8 jaar.

Klik in de chat op ‘Rapporteren’. Een beheerder zal zich dan aanmelden voor deze chat. Hij of zij kijkt met je mee en helpt je verder. Als het opgelost is gaat de beheerder weer uit de chat. Je ziet dan dat de beheerder zich afgemeld heeft.  

Dat is helaas niet mogelijk.

Door zorgprofessionals wordt elke dag gekeken welke kinderen zich aangemeld hebben voor een activiteit op hun kamer. Zij maken een overzicht wie mee kunnen doen aan de activiteit. Het kan zijn dat er niemand langs komt bij jou op de kamer, bijvoorbeeld omdat het vol is, of omdat je een onderzoek of behandeling hebt. Heb je hier een vraag over? Stel die dan aan jouw verpleegkundige of medisch pedagogisch zorgverlener.

Dat kan helaas niet altijd. We proberen sommige activiteiten online aan te bieden. Als dit zo is, staat het bij de activiteit vermeld.